+7 (3842) 452-444
Заказать звонок
Заказать звонок
+7 (3842) 452-444
Заказать звонок
Заказать звонок
Публичный договор-оферта
г. Кемерово
«20» апреля 2023 г.
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Таймс энд Трэвел», ИНН 4205199313, ОГРН 1104205007587, номер в Едином реестре ТА 0002705, в лице Директора Булдаковой Ларисы Витальевны, (далее – Исполнитель), действующего на основании Устава, публикует Публичный Договор-оферту о возмездном оказании услуг, размещаемый в общедоступном месте на официальном сайте: https://timestravel.ru/.
1. Порядок заключения договора
1.1. Публичный договор-оферта (в дальнейшем «Договор»), является предложением, адресованным кругу лиц (Далее – Клиентам), желающим приобрести услугу или комплекс услуг Исполнителя с официального сайта компании.
1.2. Исполнитель и Клиент в дальнейшем по тексту Договора именуются Сторонами.
1.3. Настоящий Договор вступает в силу, а все условия Договора считаются принятыми Клиентом с момента покупки услуги или комплекса услуг Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услугу или комплекс услуг в соответствии с видом приобретенной услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить эти услуги в размере и порядке, предусмотренном настоящим Договором, а также соблюдать условия Договора.
2.2. Под услугой или комплексом услуг понимается: образовательные, информационные, консультационные услуги, туристские или агентские услуги, организуемые на индивидуальной или коллективной основе по программе с предварительным бронированием в отдельных случаях, при необходимости с приобретением проездных билетов, гостиничных, транспортных, экскурсионных услуг и услуг питания, с оформлением виз, страховки и т. д.
2.3. Исполнитель имеет право привлекать иных специалистов для успешной реализации Договора, в отдельных случаях выступать как агент туроператоров.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Клиент имеет право в течение срока действия услуги или комплекса услуг:
3.1.1. Получать консультации менеджеров компании Исполнителя по выбору услуг;
3.1.2. Получать информацию о работе компании, в том числе о предстоящих событиях и новостях. Вся оперативная и актуальная информация размещаются на официальном сайте компании Исполнителя https://timestravel.ru и на официальных страницах компании «Инстаграм»: @timestravel42 и @study_times42;
3.1.3. Посещать различные мероприятия Исполнителя при соблюдении условий, на которых они организуются.
3.2. Клиент обязан:
3.2.1. Предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные Клиентов, для которых приобретаются услуги или комплекс услуг, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты); документы и сведения, необходимые для исполнения Договора, согласно опубликованной на сайте информации
3.2.2. Самостоятельно уточнить у Исполнителя непосредственного поставщика услуги или комплекса услуг и запросить доп соглашение к данному договору с указанием реквизитов компании -поставщика услуг, если последний отличается от Исполнителя или является туроператором.
3.2.3. Информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании услуг или комплекса услуг третьими лицами, привлеченными для исполнения договора;
3.2.4. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
3.2.5. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания, а также в странах транзитного проезда;
3.2.6. Соблюдать во время пользования услугами или комплексом услуг правила личной безопасности;
3.2.7. Освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить услуги, не входящие в комплекс услуг.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. Аннулировать бронирование услуг или комплекса услуг в случае несвоевременной и/или неполной оплаты со стороны Клиента и (или) не передачи (несвоевременной передачи) Исполнителю документов, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств, с удержанием фактических расходов, затраченных на выполнение этих обязательств к моменту аннуляции (включая, но не ограничиваясь: бронирование и оплата отеля, билета, оказание информационных услуг, в том числе консультирование, подбор комплекса услуг и т.д.), невнесение полной оплаты в срок Исполнитель вправе расценивать как факт одностороннего отказа Клиента от договора;
3.3.2. В случае аннуляции заказанных услуг или комплекса услуг по инициативе Клиента, а также в случае невозможности ими воспользоваться в назначенный срок, по любым причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе в связи с отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, Исполнитель вправе удержать с Клиента свои фактические расходы, включая штрафы контрагентов и другие финансовые санкции, предъявляемые Исполнителю третьими лицами, основными поставщиками услуг, в связи с отменой заказанных услуг;
3.3.3. Изменять программу обучения, консультаций, пребывания и маршрут путешествия по своему усмотрению в одностороннем порядке, меняя порядок, количество привлеченных специалистов в зависимости от цели мероприятия и возможностей реализовать услуги или комплекс услуг по Договору.
3.4. Обязанности Исполнителя:
3.4.1. Предоставить Клиенту достоверную информацию о потребительских свойствах услуг или комплекса услуг;
3.4.2. Принимать меры по обеспечению безопасности информации, о полученных от Клиента в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.
4. Ответственность сторон
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
4.3. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
4.4. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Именно в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Общая цена услуг или комплекса услуг указана на официальном сайте компании Исполнителя https://timestravel.ru/ и включает в себя плату за оказание информационных и рекламных услуг Исполнителя.
5.2. Оплата осуществляется Клиентом в следующем порядке:
5.2.1. При оплате с сайта услуг или комплекса услуг Клиент должен учитывать срок начала услуги и осуществлять платеж не позднее, чем за 3 календарных дня до начала услуги или комплекса услуг, убедившись в том, что для него в этот краткий срок до начала услуги или комплекса услуг сохраняется свободное место.
5.2.2. Оплата за услуги или комплекс услуг, указанных в п. 2.2. настоящего Договора, включает в стоимость оплату информационных и рекламных, платежных, процессинговых и банковских услуг и составляет 10% от стоимости всего Договора
5.2.3. При возврате услуги или комплекса услуг, оплаченных с официального сайта компании Исполнителя https://timestravel.ru сумма 10% за информационные и рекламные услуги, услуги по обслуживанию заявки и платежей и процессинга удерживается Исполнителем независимо от обстоятельств, повлекших отказ от услуги и возврат денежных средств,
6. Приостановление и досрочное расторжение договора
6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Клиентом Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
6.2. Претензии к качеству комплекса услуг предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 6.2 настоящего Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.4. Возврат Клиенту денежных средств за неиспользованные услуги или комплекс услуг производится после Заявления о досрочном расторжении Договора путем выплаты денежных средств из кассы Исполнителя либо перечислением со счета Исполнителя, также с удержанием 10% от полной стоимости продукта в счет проведения информационных, бухгалтерских, банковских и процессинговых по приему платежей услуг.
7. Срок действия договора
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента приобретения Клиентом услуг или комплекса услуг с сайта и действует до выполнения Сторонами своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.2. Договор считается расторгнутым с момента поступления Исполнителю письменного заявления и компенсации Клиентом Исполнителю фактически понесенных затрат по исполнению договора.
8. Особые условия договора
8.1. Исполнитель вправе изменять и дополнять публичный договор-оферту, обеспечивая при этом публичную публикацию в общедоступном месте на официальном сайте компании «Таймс энд Трэвел» https://timestravel.ru и других информационных ресурсах.
8.2. Все отношения, не урегулированные Сторонами в настоящем договоре, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. Спорные вопросы решаются путем альтернативных переговоров и медиации
Реквизиты ООО «Таймс энд Трэвел»:
1. Порядок заключения договора
1.1. Публичный договор-оферта (в дальнейшем «Договор»), является предложением, адресованным кругу лиц (Далее – Клиентам), желающим приобрести услугу или комплекс услуг Исполнителя с официального сайта компании.
1.2. Исполнитель и Клиент в дальнейшем по тексту Договора именуются Сторонами.
1.3. Настоящий Договор вступает в силу, а все условия Договора считаются принятыми Клиентом с момента покупки услуги или комплекса услуг Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услугу или комплекс услуг в соответствии с видом приобретенной услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить эти услуги в размере и порядке, предусмотренном настоящим Договором, а также соблюдать условия Договора.
2.2. Под услугой или комплексом услуг понимается: образовательные, информационные, консультационные услуги, туристские или агентские услуги, организуемые на индивидуальной или коллективной основе по программе с предварительным бронированием в отдельных случаях, при необходимости с приобретением проездных билетов, гостиничных, транспортных, экскурсионных услуг и услуг питания, с оформлением виз, страховки и т. д.
2.3. Исполнитель имеет право привлекать иных специалистов для успешной реализации Договора, в отдельных случаях выступать как агент туроператоров.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Клиент имеет право в течение срока действия услуги или комплекса услуг:
3.1.1. Получать консультации менеджеров компании Исполнителя по выбору услуг;
3.1.2. Получать информацию о работе компании, в том числе о предстоящих событиях и новостях. Вся оперативная и актуальная информация размещаются на официальном сайте компании Исполнителя https://timestravel.ru и на официальных страницах компании «Инстаграм»: @timestravel42 и @study_times42;
3.1.3. Посещать различные мероприятия Исполнителя при соблюдении условий, на которых они организуются.
3.2. Клиент обязан:
3.2.1. Предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные Клиентов, для которых приобретаются услуги или комплекс услуг, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты); документы и сведения, необходимые для исполнения Договора, согласно опубликованной на сайте информации
3.2.2. Самостоятельно уточнить у Исполнителя непосредственного поставщика услуги или комплекса услуг и запросить доп соглашение к данному договору с указанием реквизитов компании -поставщика услуг, если последний отличается от Исполнителя или является туроператором.
3.2.3. Информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании услуг или комплекса услуг третьими лицами, привлеченными для исполнения договора;
3.2.4. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
3.2.5. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания, а также в странах транзитного проезда;
3.2.6. Соблюдать во время пользования услугами или комплексом услуг правила личной безопасности;
3.2.7. Освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить услуги, не входящие в комплекс услуг.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. Аннулировать бронирование услуг или комплекса услуг в случае несвоевременной и/или неполной оплаты со стороны Клиента и (или) не передачи (несвоевременной передачи) Исполнителю документов, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств, с удержанием фактических расходов, затраченных на выполнение этих обязательств к моменту аннуляции (включая, но не ограничиваясь: бронирование и оплата отеля, билета, оказание информационных услуг, в том числе консультирование, подбор комплекса услуг и т.д.), невнесение полной оплаты в срок Исполнитель вправе расценивать как факт одностороннего отказа Клиента от договора;
3.3.2. В случае аннуляции заказанных услуг или комплекса услуг по инициативе Клиента, а также в случае невозможности ими воспользоваться в назначенный срок, по любым причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе в связи с отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, Исполнитель вправе удержать с Клиента свои фактические расходы, включая штрафы контрагентов и другие финансовые санкции, предъявляемые Исполнителю третьими лицами, основными поставщиками услуг, в связи с отменой заказанных услуг;
3.3.3. Изменять программу обучения, консультаций, пребывания и маршрут путешествия по своему усмотрению в одностороннем порядке, меняя порядок, количество привлеченных специалистов в зависимости от цели мероприятия и возможностей реализовать услуги или комплекс услуг по Договору.
3.4. Обязанности Исполнителя:
3.4.1. Предоставить Клиенту достоверную информацию о потребительских свойствах услуг или комплекса услуг;
3.4.2. Принимать меры по обеспечению безопасности информации, о полученных от Клиента в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.
4. Ответственность сторон
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
4.3. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
4.4. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Именно в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Общая цена услуг или комплекса услуг указана на официальном сайте компании Исполнителя https://timestravel.ru/ и включает в себя плату за оказание информационных и рекламных услуг Исполнителя.
5.2. Оплата осуществляется Клиентом в следующем порядке:
5.2.1. При оплате с сайта услуг или комплекса услуг Клиент должен учитывать срок начала услуги и осуществлять платеж не позднее, чем за 3 календарных дня до начала услуги или комплекса услуг, убедившись в том, что для него в этот краткий срок до начала услуги или комплекса услуг сохраняется свободное место.
5.2.2. Оплата за услуги или комплекс услуг, указанных в п. 2.2. настоящего Договора, включает в стоимость оплату информационных и рекламных, платежных, процессинговых и банковских услуг и составляет 10% от стоимости всего Договора
5.2.3. При возврате услуги или комплекса услуг, оплаченных с официального сайта компании Исполнителя https://timestravel.ru сумма 10% за информационные и рекламные услуги, услуги по обслуживанию заявки и платежей и процессинга удерживается Исполнителем независимо от обстоятельств, повлекших отказ от услуги и возврат денежных средств,
6. Приостановление и досрочное расторжение договора
6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Клиентом Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
6.2. Претензии к качеству комплекса услуг предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 6.2 настоящего Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.4. Возврат Клиенту денежных средств за неиспользованные услуги или комплекс услуг производится после Заявления о досрочном расторжении Договора путем выплаты денежных средств из кассы Исполнителя либо перечислением со счета Исполнителя, также с удержанием 10% от полной стоимости продукта в счет проведения информационных, бухгалтерских, банковских и процессинговых по приему платежей услуг.
7. Срок действия договора
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента приобретения Клиентом услуг или комплекса услуг с сайта и действует до выполнения Сторонами своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.2. Договор считается расторгнутым с момента поступления Исполнителю письменного заявления и компенсации Клиентом Исполнителю фактически понесенных затрат по исполнению договора.
8. Особые условия договора
8.1. Исполнитель вправе изменять и дополнять публичный договор-оферту, обеспечивая при этом публичную публикацию в общедоступном месте на официальном сайте компании «Таймс энд Трэвел» https://timestravel.ru и других информационных ресурсах.
8.2. Все отношения, не урегулированные Сторонами в настоящем договоре, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. Спорные вопросы решаются путем альтернативных переговоров и медиации
Реквизиты ООО «Таймс энд Трэвел»:
