Вопросы и ответы
Собрали в одном месте вопросы про школьные туры, флагманский лагерь, визовую поддержку, деловой туризм и школу турагента. Если ответа нет здесь — он точно есть у менеджера.
Запись, оплата, документы
Как проходит запись?
Оставляете заявку на сайте, менеджер связывается и подтверждает место.
Можно ли оплатить онлайн?
Оплаты картой на сайте нет. После заявки открывается страница с QR-кодом и реквизитами — платеж проходит в приложении вашего банка.
Какие документы нужны?
Согласие родителя на участие и медицинская справка — список высылаем после заявки.
Как организована связь с родителями?
Работает общий чат с ежедневными короткими сводками от сопровождающих.
Что брать с собой?
Полный список вещей и рекомендации высылаем за две недели до поездки.
Можно ли вернуть оплату?
Да, условия возврата зависят от срока отказа — детали уточняет менеджер.
Вопросы по двухнедельной смене
Почему цена разная для разных семей?
Цена зависит от того, новый вы клиент «Таймс энд Трэвел» или уже бывали в наших турах, плюс действует стек дополнительных бонусов — это не зависит от того, как рано вы бронируете.
Можно ли оплатить частями?
Да, доступна оплата частями — точный график уточняет менеджер при бронировании.
Что если места уже закончились?
Дата заезда у лагеря одна на весь сезон, и мест ограниченное количество — когда состав набран, продажи закрываются. Точный остаток мест можно уточнить у менеджера.
Как часто можно узнавать, что с ребенком?
Ежедневные короткие сводки и фото в общем чате смены, плюс возможность связаться с куратором лагеря напрямую.
Документы и сроки
Что если визу отказали ранее?
Это не закрывает путь — разбираем причину отказа и собираем пакет документов так, чтобы снизить риск повторного отказа. Гарантию выдачи визы не даем — это решение консульства, не наше.
Нужна ли личная явка?
Зависит от направления — для части стран требуется личная подача биометрии, для части можно подать через сервисный центр. Уточняем под ваш случай.
Можно ли заверить документы срочно?
Есть возможность ускоренного оформления — обсуждается отдельно в зависимости от языка и объема документа.
Командировки и делегации
Работаете ли с разовыми задачами, не только с постоянными контрактами?
Да, берем и разовые задачи — например, один трансфер или прием одной делегации, без обязательного долгосрочного договора.
Можете подготовить документы для отчетности?
Да, работаем по договору, предоставляем счета и закрывающие документы для бухгалтерии вашей компании.
Сколько времени нужно на организацию визита делегации?
Зависит от визовой части и количества гостей — обсуждаем сроки сразу после заявки.
Обучение и стажировка
Нужен ли опыт в туризме?
Нет, курс рассчитан на людей без опыта в индустрии — учим с базовых принципов профессии.
Гарантирует ли курс работу агентом?
Курс дает обучение и документ по его итогам. Стажировка-агент при «Таймс энд Трэвел» — это возможность для лучших выпускников, а не автоматическая гарантия для всех.
Сколько длится обучение?
Точная длительность и расписание уточняются у куратора при заявке.
О компании и безопасности
Как обеспечивается безопасность на школьных турах?
На странице каждой программы и на странице «О компании» описано, как устроены команда, сопровождение, документы и коммуникация с родителями.
Работаете ли вы по договору?
Да, для B2B и для индивидуальных клиентов условия фиксируются в договоре — детали зависят от формата услуги.
Как с вами связаться, если вопрос не из этого списка?
Через страницу «Контакты» — телефон, email, мессенджеры — или прямо со страницы нужной услуги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите или позвоните — ответим лично, без автоответчика и долгого ожидания.
Связаться с нами